Ini terutama berlaku dalam game online. Ini adalah industri yang terus berkembang dan operator yang lebih lambat dapat dengan mudah tertinggal. Kasino online pertama adalah katalis untuk pertumbuhan industri ini di akhir 1990-an. Kegembiraan awal tentang perjudian online rendah karena keraguan tentang legitimasi dan keamanan transaksi. Selain itu, klien sering kali tidak bisa mendapatkan kemenangan mereka tepat waktu. Ketakutan ini telah diatasi dengan munculnya operator kasino online tepercaya, serta transaksi yang cepat dan aman. Anda sekarang dapat menempatkan taruhan online Anda semudah memesan pizza secara online judi online.
Red Lounge Casino, kasino online populer di Inggris, memulai promo hariannya di bulan November. Pelanggan dapat mengklaim uang kembali atas kerugian mereka ketika mereka melebihi ambang batas taruhan yang telah ditentukan. Pengembalian uang tunai dihitung setiap hari dan ditransfer ke akun pemain sebelum pukul 9 malam waktu London. Artinya, para penjudi dapat memperoleh manfaat dari promosi rabat harian hingga 30 kali lebih banyak per bulan. Promosi lain juga tersedia di kasino, sehingga klien dapat memanfaatkan promosi rabat harian.
Contoh di atas menyoroti dua aspek kasino online yang telah dibentuk oleh permintaan pelanggan: keinginan untuk mendapatkan layanan pelanggan dan merasa seperti mereka menerima sesuatu yang dipersonalisasi sesuai dengan keinginan mereka. Tuntutan ini telah dipenuhi oleh kasino online Inggris, yang telah membentuk tim layanan pelanggan yang berbasis di London yang efisien. Mereka berusaha untuk mengantisipasi dan memenuhi kebutuhan setiap klien. Red Lounge melakukan survei bulan lalu di antara 110 pelanggan untuk menentukan fitur mana yang paling penting bagi mereka dalam roulette online. Red Lounge menyoroti beberapa area penting, termasuk pembayaran tinggi di Roulette online, fitur bonus dan promosi, kecepatan dan grafik yang cepat. Mereka sekarang mengintegrasikan elemen-elemen ini dalam permainan Roulette online mereka yang sangat sukses, Red Lounge Bonus Roulette (unik) dan Single Zero Roulette (murah hati).