Hukum Angka Besar menyiratkan bahwa semakin sering Anda memainkan permainan, semakin besar kemungkinan keuntungan bersih Anda, dibagi dengan jumlah total yang Anda pertaruhkan, akan mendekati nilai permainan yang diharapkan. Dengan kata lain, jika sebuah permainan bisa diulang berkali-kali, keberuntungan dan kesialan cenderung hilang. Bisakah ini dilakukan dengan keputusan teknologi dalam operasi game? Atau menjalankan bisnis situs poker?
Namun, apa yang terjadi jika permainan tidak akan diulang terus menerus? Bagaimana jika permainan – teknologi pembelian, misalnya – dimainkan hanya sekali atau hanya beberapa kali? Saat itulah penghindaran risiko berperan.
Menjadi “menghindari risiko” berarti Anda bersedia membayar uang untuk menghindari memainkan permainan yang berisiko, bahkan ketika nilai permainan yang diharapkan mungkin menguntungkan Anda. Mari pertimbangkan “risiko” berinvestasi dalam teknologi. Mengapa beberapa operator kasino bersedia mengambil opsi yang tidak ingin diambil oleh operator lain dengan teknologi? Mengapa beberapa kasino tidak membeli teknologi kecuali ada 20 kasino lain yang telah melakukannya, meskipun kasino yang memanfaatkan teknologi berhasil dengan baik dalam kemerosotan ekonomi saat ini?
Saat saya mengunjungi operator kasino komersial dan penduduk asli Amerika, saya menjumpai banyak orang yang tidak mau menghitung tingkat pengembalian atau menggunakan kalkulator laba atas investasi (ROI) untuk membenarkan investasi dalam teknologi. Saya dapat membuktikan di atas kertas bagaimana investasi semacam itu akan menghasilkan peningkatan efisiensi, biaya tenaga kerja yang lebih rendah, dan visibilitas yang lebih baik ke dalam operasi kasino. Namun, banyak yang merasa tidak nyaman dengan risiko berinvestasi dalam teknologi hanya karena itu adalah perubahan atau karena mereka akan menjadi yang pertama melakukannya.
Pemegang saham, pemilik, dan anggota suku menginginkan tingkat pengembalian yang tinggi, tetapi menggunakan teknologi tahun 1970-an. Sebagian besar operator menggunakan generasi yang tumbuh di X-Box dan mengetahui teknologi luar dalam, tetapi manajemen tingkat C mungkin memiliki masalah saat menyalakan komputer.
Banyak operator tingkat C tidak dapat menjawab pertanyaan tentang bagaimana mereka menggunakan alat intelijen bisnis, apa yang mereka lakukan dengan gudang data mereka, bagaimana mereka memanfaatkan penggajian atau analitik bisnis. Apakah CFO Anda dapat memberi Anda nilai tunai real-time? Mungkin tidak. Banyak kasino mungkin telah mendidik karyawan yang terhalang karena teknologi untuk menjawab pertanyaan ini tidak tersedia atau tidak digunakan.
Sebagian besar bisnis yang sukses di korporat Amerika telah belajar bahwa ketika teknologi digunakan dengan benar, nilai bisnis yang nyata disampaikan. Mereka memiliki wawasan yang jelas tentang intelijen bisnis, memiliki banyak sistem yang terintegrasi, dan memiliki visibilitas penuh atas gudang data dan analitik bisnis mereka. Yang paling penting, perusahaan-perusahaan ini dapat mengukur ROI dari sistem teknologi mereka dan bagaimana kontribusi mereka terhadap keuntungan.
Saya menyarankan agar operator kasino mengikuti jejak perusahaan Amerika dan mengadopsi kemajuan teknologi yang telah terbukti penting dalam menjalankan operasi yang menguntungkan.